Question 1

Как выбрать размер одежды?

Answer

У нас есть подробное описание размеров в каждой карточке товара-обмеры товара, а также таблица размеров.

Если вы сомневаетесь, напишите нам — мы подскажем.

Question 2

Из каких материалов сделана одежда/сумки?

Answer

Состав каждого изделия указан в описании товара. Мы используем только качественные и проверенные материалы.

Question 3

Цвет товара будет точно как на фото?

Answer

Мы стараемся максимально точно передать цвет, но возможны незначительные отличия из-за настроек экрана.

Question 4

Будет ли повтор товара, если он распродан?

Answer

Некоторые модели мы выпускаем ограниченным тиражом и не планируем повторять. Но вы можете подписаться на наш Telegram или Instagram — там мы первыми сообщаем о пополнениях и новых дропах.

Question 5

Можно ли примерить перед покупкой?

Answer

Да, товар возможно примерить при выборе доставки транспортной компанией СДЭК с примеркой. У вас будет возможность примерить товар в ПВЗ, если он вам не подойдет -просто отказаться и СДЭК вернет товар на наш склад.

Question 6

Сколько стоит доставка?

Answer

Стоимость доставки зависит от региона и выбранного способа доставки, и рассчитывается при оформлении заказа. В среднем составляет от 300 до 500 рублей.

Курьерская доставка по городу Краснодар бесплатная.

Question 7

Сколько времени занимает доставка?

Answer

Курьерская доставка по городу Краснодару осуществляется день в день при заказе до 18.00 (необходимо будет указать удобный для вас день и промежуток времени с 9.00 до 23.00 в комментарии).

Транспортной компанией СДЭК в течение 2 дней.

Доставка по Москве, Московской области, Санкт-Петербургу, Ленинградской области, Ростову-на-Дону в течение 2-4 дней.

Курьерская оставка по России в течение 3-7 дней.

Question 8

Какие способы оплаты вы принимаете?

Answer

Мы принимаем оплату через СБП.

Question 9

Можно ли вернуть или обменять товар?

Answer

Да, возврат возможен в течение 7 дней с момента получения, если вещь не была в носке и сохранила товарный вид. Подробности — в разделе [«Доставка и возврат»].

Question 10

Как оформить возврат?

Answer

Напишите нам в мессенджер (WhatsApp или Telegram 89182396060) с номером заказа. Мы пришлём инструкции.

Question 11

Кто оплачивает доставку при возврате?

Answer

Доставку за пересылку возвращаемой продукции оплачивает Покупатель.

Question 12

Как оформить заказ?

Answer

Просто добавьте товар в корзину и следуйте инструкциям на экране.

Если возникла какая-то ошибка или проблема-напишите нам в WhatsApp или Telegram 89182396060, наш менеджер будет рад помочь вам оформить заказ.

Question 13

Как проверить статус моего заказа?

Answer

После отправки заказа мы отправляем вам на почту, а также в мессенджер трек-номер.

Question 14

Можно ли отменить или изменить заказ?

Answer

Да, если заказ ещё не отправлен. Напишите нам как можно скорее.

Question 15

Есть ли скидки/промокоды?

Answer

Мы регулярно проводим акции и распродажи. Следите за новостями в нашем Instagram и Telegram.

Question 16

У меня есть промокод. Как его использовать?

Answer

Введите промокод при оформлении заказа в специальное поле.

Question 17

Можно ли отменить или изменить заказ?

Answer

Да, если заказ ещё не отправлен. Напишите нам как можно скорее.